سياسة الخصوصية
نحن في جلو أم سيف نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند زيارة متجرنا الإلكتروني أو إجراء عملية شراء من خلاله.
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات عند استخدامك للمتجر، مثل:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والتوصيل.
- معلومات الطلبات والمشتريات.
- تفاصيل التواصل والاستفسارات المرسلة إلينا.
- معلومات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وبيانات استخدام الموقع.
- ملفات تعريف الارتباط Cookies وبيانات التصفح.
لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع البنكية الكاملة مباشرة في متجرنا، حيث تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين عند توفرها.
كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- تجهيز وشحن وتوصيل الطلبات.
- التواصل معك بشأن الطلب أو الاستفسارات.
- تقديم خدمة ودعم العملاء.
- تحسين تجربة استخدام الموقع والمتجر.
- إدارة الحسابات والطلبات.
- إرسال العروض أو الأخبار التسويقية إذا وافقتِ على استلامها.
- اكتشاف ومنع عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الحاجة.
مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نتاجر ببياناتك الشخصية.
قد نشارك بعض المعلومات بالقدر الضروري مع أطراف تساعدنا في تشغيل المتجر وتقديم الخدمة، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- بوابات ومزودي خدمات الدفع.
- شركات الاستضافة والخدمات التقنية.
- مزودي خدمات البريد الإلكتروني أو الرسائل.
- مزودي خدمات التحليل وتحسين أداء الموقع.
ويتم مشاركة المعلومات فقط بالقدر المطلوب لتنفيذ الخدمة.
الدفع الإلكتروني
عند اختيار الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود خدمة دفع خارجي.
تخضع عملية الدفع أيضًا لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بمزود خدمة الدفع المستخدم.
ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
تساعد ملفات تعريف الارتباط في:
- حفظ بعض تفضيلات المستخدم.
- الاحتفاظ بمحتويات سلة التسوق.
- تحسين أداء الموقع.
- تحليل الزيارات واستخدام الموقع.
- تقديم تجربة أكثر ملاءمة للمستخدم.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به.
- الاستخدام أو التعديل غير المشروع.
- الفقد أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفق ما تتطلبه الأنظمة والقوانين المعمول بها.
قد نحتفظ ببعض معلومات الطلبات لأغراض المحاسبة أو خدمة العملاء أو الالتزامات القانونية.
حقوقك
يمكنك التواصل معنا لطلب:
- معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح أو تحديث بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك عندما يكون ذلك ممكنًا قانونيًا.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
- الاستفسار عن كيفية استخدام بياناتك.
قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية.
الرسائل التسويقية
في حال الاشتراك في النشرة البريدية أو الموافقة على استقبال العروض، قد نرسل إليك رسائل تتعلق بالمنتجات والعروض والأخبار.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل أو التواصل معنا مباشرة.
روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، مثل منصات التواصل الاجتماعي أو بوابات الدفع.
لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية، ونوصي بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها.
خصوصية الأطفال
المتجر غير مخصص لجمع البيانات الشخصية من الأطفال بشكل متعمد.
وفي حال اكتشاف جمع معلومات تخص طفل دون موافقة ولي الأمر، يمكن التواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.
وسائل التواصل الاجتماعي
قد يحتوي متجرنا على روابط إلى حساباتنا الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك حساب Instagram:
@jalo_al_balush
وعند الانتقال إلى هذه المنصات، تخضع بياناتك لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير المتجر أو الخدمات أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على النسخة المحدثة.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
جلو أم سيف – Jalo Um Saif
Instagram: @jalo_al_balush
WhatsApp: +968 9499 4234
سلطنة عُمان 🇴🇲